天意賓館管理系統是天意軟件開發中心推出的一款專業的賓館管理軟件,它集前臺賓館客房管理系統、賓館客戶管理系統、賓館物品管理系統、賓館訂房系統等強大功能為一身。充分結合中國酒店業的管理實情,系統界面簡潔優美,操作直觀簡單,其人性化的軟件流程,使普通用戶不需培訓也能很快掌握軟件操作使用方法,上手極易。是廣大賓館、酒店、飯店、旅館、招待所等信息化管理場所理想的賓館客房管理軟件。

    點這里下載最新版本軟件


一、快速入門
  1.1 名詞解釋
  房間項目:房間項目也可以理解為房間的種類(例如可分為標準房間、商務房間等)。具體到某個房間類型都有其相對應的房間,而每個房間就具體到某一來店登記的賓客,一般把房間提供給一個客人后,在當前客人未退出占用狀態前暫時無法提供給另一個客人消費。此項目在系統設置中設置,在賓客開單時使用。

商品項目:是店方提供給賓客的并收取一定費用的項目(例如:服務項目、酒水、香煙等)。此項目在系統設置中設置,在為賓客增加消費時使用。

計費設置:計費設置主要是提供計算收取在店賓客消費費用的方法。此設置作用于設置房間的計費方法,賓客登記后,房間將按此設置的方法開始計費。此項目在系統設置中設置。

會員管理:會員是本店的VIP客戶、簽單客戶、團會客戶、合約客戶、其他客戶的統稱。可設置會員等級(例如:協議單位、團體客戶、散客等)還可為每種客戶等級設置打折比例。

操作員設置:操作員是指使用本系統的本店員工,管理員可為其分配相應的操作權限。

來賓登記→散客開單(團體開單):每個客戶發生消費前必須進行登記(建立客戶帳),給客戶安排一個房間(房間)等房間項目,房間項目必須是在“系統設置”模塊中的“房間項目”中已經設置,系統只能對已設置的房間項目(房間)進行登記。

來客登記→更換房間:假如因為店內原因或客人要求,造成客人當前占用的項目必須終止提供,但客人的消費并未終結,為此,可以通過更換房間來將客人資料及消費信息在不進行結帳操作的情況下轉到另一新項目下。例如:換房間(房間)。

房間狀態:房間項目(房間)的當前使用狀態。例如:可供、占用、停用、預定等狀態。

點單消費→增加消費:客人在消費過程中所消費的所有項目均要進行入帳處理,以便在客人離店時自動計算消費額。客人的消費明細便是在此入帳。

收銀結賬→賓客結帳:終結客戶當前的消費活動,并進行收款及自動還原房間項目(房間)的占用狀態為可供狀態。
 

1.2 啟用步驟
  第一步:安裝本系統。
第二步:執行工具欄“系統設置”模塊,設置相關項目。
  1、房間設置
2、商品設置
3、計費設置
4、會員設置
第三步:開始使用。
 
1.3 日常運行步驟
  第 一 步、雙擊圖標打開本系統

第 二 步、輸入正確的用戶名及密碼進行登錄

第 三 步、登記模塊:來賓登記→預訂管理

第 四 步、登記模塊:來賓登記→顧客開單(團體開單)

第 五 步、點單模塊:點單消費→增加消費

第 六 步、收銀模塊: 收銀結帳→賓客結賬(確認或詢問客人是否是為本店客戶)

第 七 步、查詢模塊: 查詢來賓信息、收銀明細、打印營業情況日、月報表、統計分析營業收入及賓流量等。

第 八 步、會員管理模塊:管理會員的基本信息、消費信息。

第 九 步、維護系統→數據備份

第 十 步、維護系統→系統設置
 

1.4 日常接待業務操作步驟
  第 一 步、登記模塊:來賓登記→散客開單(團體開單)

第 二 步、點單模塊:點單消費→增加消費

第 三 步、收銀模塊:收銀結帳→賓客結帳
 

二、各功能模塊操作方法

    系統主界面:


 

  Ⅰ、來賓登記
  1、顧客開單:功能 建立賓客消費帳,本模塊為每位來店賓客指定一個房間(房間),是賓客消費的開始。

·在選定某一處于“可供”或“預訂”狀態的房間后,通過點擊菜單“散客登記(團體登記)→開單”進入顧客開單界面。
·進入“顧客開單”界面后,可以看到有關選定開單房間的基本信息及一些基本費用。
·填寫賓客姓名、來賓人數、證件號碼、押金金額(根椐本店情況而定),系統將自計算相應的費用。
·填寫完之后,點擊“確定”按鈕將完成開單任務,點擊“取消”按鈕將取消此次開單操作。
 

2、更換房間:功能 假如因為店內原因或客人要求,造成客人當前占用的房間(房間)必須終止提供,但客人的消費并未終結,為此,可以通過更換房間來將客人資料及消費信息在不進行結帳操作的情況下轉到另一新項目下。例如:換房間(房間)。

·在選定需要更換的房間后, 通過點擊菜單“來賓登記→更換房間”進入更換房間界面。
·進入“更換房間”界面后可以看到當前待調換的房間號,在“調整為”后的文本框中輸入要調整到的目標房間。
·填寫完之后,點擊“換房”按鈕將完成更換房間任務,點擊“取消”按鈕將取消此次更換房間操作。
 

3、修改登記:功能 如果在顧客開單時填寫有誤,或者用于修改來賓姓名等可通過此項操作完成。
·在選定需要修改登記的房間后, 通過點擊菜單 “來賓登記→修改登記”進入修改登記界面。
·進入修改登記界面后,相應的文框將顯示出顧客登記時的數據,更改需要修改的項目。如:客人姓名、證件號碼、來賓人數。
·填寫完之后,點擊 “確定” 按鈕將完成修改任務,點擊 “取消” 按鈕將取消此次修改操作。
 
4、房間狀態:功能 此項操作可手動修改處于非占用狀態的房間狀態為”可供”、“預訂”、“停用”等狀態。

·在選定需要修改房間狀態的房間后, 通過點擊菜單“來賓登記→房間狀態”進入房間狀態界面。
·進入房間狀態界面后,窗口中將顯示所選房間的當前狀態,點擊按鈕選擇需要調整后的狀態。
·選擇完成之后,點擊“確定”按鈕將完成房間狀態的修改任務,點擊“取消”按鈕將取消此次房間狀態的修改操作。
 

5、預訂管理:功能 此項功能可以完成增加預訂、修改預訂、刪除預訂,預訂情況的查詢、打印等功能。

·通過點擊菜單“來賓登記→預訂管理”菜單(或直接點擊主窗口中的“預訂管理”按鈕)進入預訂管理界面。
·增加預訂:點擊預訂管理窗口中的“增加”按鈕進入預訂登記窗口,在預訂登記窗口中填寫預訂人信息并指定其預訂的房間類型及房間、確認賓客預計到達的時間和最后保留時間,還可選擇“到達保留時間是否自動取消預訂”。填寫完之后點擊“確定”按鈕將完成此次預訂,點擊“取消”按鈕將取消此次預訂操作。(注:最后保留時間是指若賓客在預訂到達的時間沒有到達,最多還能廷長到的時間。此時間做為自動取消預訂的條件)。
·修改預訂:若要修改某條預訂信息可在預訂管理窗口中選擇一條要修改的預訂信息,然后點擊預訂管理窗口中的“修改”按鈕進入修改預訂登記窗口,修改相應內容(操作方法類似于增加預訂)后點擊“確定”將保存修改后的信息,若點擊“取消”按鈕將取消此次修改預訂登記操作保持原有的數據不變。
·刪除預訂:在預訂管理窗口中選擇一條要刪除的預訂信息,然后點擊預訂管理窗口中的“刪除”按鈕,系統將給出提示“刪除后將不能恢復,確定刪除嗎?”,點擊“確定”將永久刪除所選中的預訂信息,點擊“取消”將不做任何操作并返加預訂管理窗口。
·查詢預訂:在預訂管理窗口中“房間號/姓名”后的文本框中輸入被預訂的房間號或預訂人的姓名后點擊“查詢”,數據表中將顯示出符合查詢條件的預訂信息,當然可以點擊“過濾”按鈕選擇過濾條件從而指定查詢范圍。點擊“刷新”按鈕數據表中將顯示所有預訂信息。
·打印:點擊預訂管理窗口中的“打印”按鈕可將數據表中的數據顯示在定制好的“預訂信息打印預覽窗口”中,點擊此窗口的打印可將預覽到的“賓客預訂信息”打印輸出到已連接并能正常工作的打印上。
 

Ⅱ、點單消費
  1、增加消費:功能 凡在店接受服務(已登記)的賓客,可以通過點單操作提出消費要求,本模塊將為接受消費的客人安排所需的消費服務并記錄在冊,本模塊只對具體的消費項目進行登記。

·選定有消費需求的賓客房間后雙擊此房間或點擊菜單“點單消費→增加消費”,進入增加消費界面。
·進入“增加消費”后,在窗口的左半部“項目消單”中選擇賓客所要消費的項目(可通過輸入消費項目的編號或名稱進行查詢),在消費數量中填寫所需消費的數量后點擊“增加”按鈕,就把所選的消費項目添加到窗口右半部的“消費清單”中。
·如果要刪除一個已增加的消費項目,可在窗口右半部的“消費清單”中選中要刪除的項目后點擊“刪除”按鈕即可。
·增加消費完成之后點擊“保存”按鈕將此次操作保存到此賓客的消費明細賬中并退出此窗口。
 

2、個人消費明細查詢: 功能 此模塊用來查詢當前在店消費賓客已記錄在冊的消費清單(一般根據賓客的要求或某種特殊需要會用到此模塊)。

·點擊菜單“點單消費→消費明細查詢”進入“個人消費明細查詢”窗口。
·進入“個人消費明細查詢”窗口在“指定房間”后的文本框中輸入要查詢消費明細的房間,按下“回車”鍵在窗口右半部的數據表中即可列出對應房間的消費消單。
·點擊“打印”按鈕可把當數據表中顯示的消費清單打印輸出到已連接并能正常工作的打印機上,點擊窗口右上角的“ X”按鈕則退出“個人明細查詢窗口”。
 

Ⅲ、收銀結帳
  1、賓客結賬:功能 本模塊將自動統計每個登記客人在店時所發生的所有消費額和應付款額,并完成結帳收銀操作。

·在主窗口中選要結賬賓客的房間后,點擊菜單“收銀結賬→賓客結賬”(或點擊主窗口中的“賓客結賬”按鈕)進入賓客結賬界面。
·此窗口主要包括:結賬房間信息區、付款情況區、在店賓客區、合并結賬區、消費消單區。(注:結賬房間信息區:用來顯示當前結賬房間的賬單號、房間編號、消費金額,付款情況區:中分別有付款方式、信用卡號、應收金額、已收押金、優惠金額、結算金額、賓客支付、找零等,其中:“已收押金”是指已經收取的“預付款”等金額的合計額;“結算金額”是指經系統計算應收的結賬金額,即:“消費金額-已收押金=結算金額”;“賓客支付”是指客人結賬時交付給收銀員的金額,如果大于結算金額,則在其后顯示找零金額;“優惠金額”是指系統根設置的打折比率自動計算出的讓利于賓客的金額及抹零金額等的統稱。最后的“入賬金額=消費金額-優惠金額”由系統自動計算。在店賓客區:在此列出了所有在店消費賓客的房間號,輸入房間號按“回車”鍵后光標將立即定位到指定的房間,可對其進行結賬操作。合并結賬區:可在在店賓客區選擇需要合并結賬的房間號點擊帶有向下箭頭的按鈕將其添加到此區,添加到此區的房間將合并為一個賬單進行結賬處理;在此區選中某一房間后點擊帶有向上箭頭的按鈕時,被選中的房間將返回到在店賓客區不被看做合結賬房間。消費消單區:用來顯示選中房間的消費清單。
·關于“掛帳”:是指客人離店時沒有付款結帳,其結帳額暫作“掛帳”處理。其“掛帳額”,您可通過[收銀結賬→結賬狀態查詢]和[收銀結賬→掛帳單結帳]進行查詢和結帳。
·關于“退單”:是指客人登記后隨即提出“退單”,所謂“退單”是其所有消費不作營業額統計,您可以通過[收銀結賬→結賬狀態查詢]進行查詢和統計。
·關于“免費”:是指對一些等殊賓客的優惠措施,所謂“免費”是其所有消費不作營業額統計,您可以通過[收銀結賬→結賬狀態查詢]進行查詢和統計。
·點擊“打印消費清單”可將選中待結賬賓客的消費信息打印輸出到已連接并能正常工用的打印上(不做結賬處理)。
·點擊“結賬”按鈕后就完成了結賬操作,也就意味著終止了此賓客此次在本店的消費行為,并自動關閉本窗口。
·點擊“取消”按鈕將取消此次結賬操作并自動關閉本窗口。
 

2、合并賬單:功能 合并兩個或兩個以上的帳單為一個帳單,合并后的賬單可同時結賬。

·通過點擊主窗口中的菜單“收銀結賬→合并賬單”進入合并賬單界面。
·在“在店賓客”列表框內用鼠標指定客人,也可在“指定房間后”的文本框內輸入賓客房間編號迅速查找定位相關賓客。
·在“在店賓客”列表框內按雙擊鼠標或按帶有向右方向箭頭的按鈕,將當前光標所指的賓客記錄移動到“合并區”列表框;可添加多個房間到合并區,方法同上。帶有向左方向箭頭的按鈕與帶有向右方向箭頭的按鈕的作用相反。
·在“合并區”內移動光標,可選擇確定合并后以哪個房間作為合并后的主單。
·按“確定”按鈕完成合并操作,反之按“取消”按鈕則取消合并操作。
 

3、拆分賬單:功能 將合并后的賬單拆分成單個的賬單。

·通過點擊主窗口中的菜單“收銀結賬→分賬單”進入拆分賬單界面。
·在“可供分拆的帳單”列表框內直接用鼠標選中某一賓客,也可在“指定房間”后的文本框內輸入賓客的房間編號迅速查找定位相關賓客。
·在“可供分拆的帳單”列表框中選擇需要分拆的子賬單,雙擊鼠標或按帶有向右箭頭的按鈕,可將當前光標所指的子帳單移到“拆分區”,按“確定”按鈕完成拆分賬單操作,反之按“取消”按鈕取消拆分賬單操作。
 

4、掛賬單結賬:功能 本模塊對已經離店但尚未結帳并進行掛賬處理的帳單進行結帳操作。
·點擊菜單“收銀結賬→掛賬單結賬”進入掛賬單結賬界面。
·操作方法參考“賓客結賬”。
 
5、結賬狀態查詢:功能 用分類查詢結賬賓客、掛賬賓客、免費賓客、退單賓客的消費情況。(注:主要為了分類統計已離店賓客的結賬狀態)

·點擊菜單“收銀結賬→結賬狀態查詢”進入結賬狀態查詢界面。
·在“賬單號“后的文本框中輸入賬單號后,點擊查詢按鈕在本窗口的數據表中將顯示對應賬單的消費信息,點擊“列清單”可把當前選定賬單的消費清單顯示在打印預覽窗口中,點擊“導出”按鈕并選擇導出的格式可將數據表中的數據按指定的格式導出為一個文件(當然可通過點擊“過濾” 按鈕指定查詢的范圍后再進行查詢)。
·點擊“刷新”按鈕,數據表將顯示所有已離店賓客的結賬狀態。
·點擊“打印”按鈕,可將當前數據表中顯示的數據打印輸出到已連接并能正常工作的打印機上。
 

6、交班管理:功能 用于切換收銀員的交接班工作,系統將根據不同的操作員賦于不同操作權限,并記錄每個收銀員的收銀情況。(收銀員的收銀情可通過進入“營業查詢→收銀明細查詢”中進行查詢)
·點擊主窗口中的“交班管理”按鈕進行交班,系統將提示“確定交班嗎?”,點擊“是”進入交班管理窗口,選擇自已的用戶名并輸入正確的密碼點擊確定后即完成交班工作,點擊“否”則不進行交班。
 
Ⅳ、營業查詢
  1、在店客人:功能 查看在店客人消費情況。

·點擊菜單“營業查詢→在店客人”進入在店客人界面。
·點擊“打印”按鈕,可將當前數據表中顯示的數據打印輸出到已連接并能正常工作的打印機上。
 

2、欠費賓客:功能 查看在店客人消費欠款情況。

·點擊菜單“營業查詢→欠費賓客”進入欠費界面。
·點擊“打印”按鈕,可將當前數據表中顯示的數據打印輸出到已連接并能正常工作的打印機上。
 

3、賓客入住記錄:功能 用來查詢所有光臨過本店的賓客信息。

·點擊菜單“營業查詢→賓客入住記錄”進入賓客入住記錄界面(如圖13)。
·進入“賓客入住記錄查詢”窗口,如果在“客人姓名”后的文本框中輸入想查詢賓客的姓名,點擊查詢即可在本窗口中的數據窗口中顯示出符合查詢條件的賓客信息。(可通過過濾指定查詢范圍)。
·點擊“轉入開房”按鈕,當前客人可入住主窗口選擇的房間。
 

4、收銀明細查詢:功能 用于按收款人根據給定的時間分類查詢其收款明細。

·點擊菜單“營業查詢→收銀明細查詢”進入“收銀明細查詢”界面。
·進入“收銀明細查詢”窗口后,系經統默認顯示在數據表中的收款明細為當前操作員從當天的收款明細。可以在時間范圍中指定特定的時間并選擇收銀員后點擊查詢按鈕,數據表中將顯示符合條件的收銀明細。
·點擊“刷新”按鈕,數據表將顯示所有收員的收款明細。
·點擊打印按鈕可將數據表中的數據打印到已連接并能正常工作的打印機上。
 

5、賓客消費明細:功能 此模塊用來查詢在店/離店消費賓客已記錄在冊的消費清單(一般根據賓客的要求或某種特殊需要會用到此模塊)。

·點擊菜單“營業查詢→賓客消費明細” 進入“賓客消費明細”窗口。
·進入“賓客消費明細”窗口在“指定房間”后的文本框中輸入要查詢消費明細的房間,點擊鼠標在窗口右半部的數據表中即可列出對應房間的消費消單。
·點擊“打印”按鈕可把當數據表中顯示的消費清單打印輸出到已連接并能正常工作的打印機上,點擊窗口右上角的“ X”按鈕則退出“賓客消費明細”窗口。

 

6、結帳單查詢:功能 用分類查詢結賬賓客、掛賬賓客、免費賓客、退單賓客的消費情況。(主要為了分類統計已離店賓客的結賬狀態)

·點擊菜單“營業查詢賬→結賬單查詢”進入結賬狀態查詢界面。
·在“賬單號“后的文本框中輸入賬單號后,點擊查詢按鈕在本窗口的數據表中將顯示對應賬單的消費信息,點擊“列清單”可把當前選定賬單的消費清單顯示在打印預覽窗口中(當然可通過點擊“過濾” 按鈕指定查詢的范圍后再進行查詢)。
·點擊“刷新”按鈕,數據表將顯示所有已離店賓客的結賬狀態。
·點擊“打印”按鈕,可將當前數據表中顯示的數據打印輸出到已連接并能正常工作的打印機上。
 

7、商品消費統計:功能 用于查詢指定的時間段內商品消費情況。

·點擊菜單“營業查詢→商品消費統計”進入“商品消費統計”界面。
·進入“商品消費統計”窗口后,分為“商品消費匯總”和“商品消費明細”兩頁。系統默認顯示在數據表中的數據為月初至當天的消費匯總情況。可以在時間范圍中指定特定的時間并輸入商品名稱后點擊查詢按鈕,數據表中將顯示符合條件的消費情況。“商品消費明細”窗口操作同上。
·點擊打印按鈕可將數據表中的數據打印到已連接并能正常工作的打印機上。
 

8、商品庫存查詢:功能 用于查詢商品庫存及進退貨情況。

·點擊菜單“營業查詢→商品庫存查詢”進入“商品庫存查詢”界面。
·進入“商品消費統計”窗口后,分為“商品庫存情況”和“商品進退貨情況”兩頁。系統默認顯示在數據表中的數據為所有商品庫存情況。可以選擇商品類別或輸入需查詢的商品名稱后點擊查詢按鈕,數據表中將顯示符合條件的商品庫存情況。“商品進退貨情況”窗口操作同上。
·點擊打印按鈕可將數據表中的數據打印到已連接并能正常工作的打印機上。
 

9、營業報表:功能 用于統計當天、當月或指定時間范圍內的營業收入。

·點擊菜單“營業查詢→營業報表”,營業情況報表可分為日營業報表和月營業報表,可根據需要點擊“營業情況報表”的下級菜單“日營業報表”或“月營業報表”。
·在隨即彈出的窗口中選擇打印的條件(包括:全部:表示所有已離店的賓客,包括掛單;已結賬:表示所有已離店并已結清消費款項的賓客;掛單:表示所有已離店但并未結賬的賓客;免費:表示所有已離店并不收取蚌客的任何費用)點擊確定后彈出打印預覽窗口,點擊“打印” 按鈕可將打印預覽窗口中的數據打印到已連接并能正常工作的打印機上。
 

Ⅴ、會員管理
  1、基本信息管理:功能 此模塊用于增加客戶、修改客戶信息、刪除客戶、客戶信息的查詢和打印等功能。

·點擊主窗口中的快捷按鈕“會員管理”進入會員“基本信息管理”界面。
·增加會員:點擊本窗口中點擊“增加”按鈕即彈出增加會員窗口,在此窗口中輸入會員的基本信息后點擊“確定”按鈕后完成一次增加任務并返回“基本信息管理”窗口,(注:增加會員窗口中的會員等級只能隨著會員積分的改變而改變,會員的初始積分可在“系統設置中”設置。)
·修改會員信息:在本窗口的數據表中選擇要修改的會員信息(可通過查詢的方式找到要修改的會員信息)后點擊“修改”按鈕即彈出修改會員信息窗口,操作方法同增加會員。
·刪除會員:在本窗口的數據表中選擇要刪除的會員(可通過查詢的方式找到要修改的會員信息)后點擊“刪除”按鈕,彈出一提示窗口,“刪除后將不能恢復,確定要刪除嗎?”,點擊“是”執行刪除,點擊“否”則不做刪除操作。
·對本窗口數據表中的數據可進行打印操作。
 

2、消費信息管理:功能 用于查詢本店登記在冊客戶的所有消費記錄,并可列出每次消費記錄的詳細消費信息。

·點擊菜單“會員管理→會員消費信息”進入會員消費信息界面。
·進入會員消費信息窗口中可指定會員的編號或姓名來查詢符合條件會員的所有消費記錄,選中某次消費記錄點擊“列清單”按鈕,可列出此消費記錄的消費信息并顯示在打印預覽窗口中進行打印。
·可對本窗口數據表中的數據進行打印。
 

Ⅵ、系統維護
  1、操作權限:功能 此模塊用于增加軟件操作人員及設定相應操作權限。

·點擊菜單“系統維護→操作權限”進入操作權限設置界面。
·進入“操作人員權限設置”窗口中,如需增加操作人員,請點擊“增加”按鈕,錄入操作人員名稱和操作密碼,注意操作人員名稱不能相同。
·如需刪除某操作人員,請點擊“刪除”按鈕。
·系統默認操作人員所有權限為“不允許操作”,如允許某項操作,請點擊該項“不允許操作”,顯示“是否允許操作”前點擊打勾即可。
 

2、數據備份:功能 此模塊用于數據備份,以防數據錯誤或電腦崩潰時進行數據恢復。

·點擊菜單“系統維護→數據備份”進入數據備份界面。
·系統默認備份路徑是當前文件夾下的backup,也可點擊“選擇目錄”按鈕來更改備份路徑,點擊“備份”按鈕進行數據備份。注意:如果系統需要重新安裝且保留原來數據,請選擇備份路徑一定在安裝文件夾外的位置,以防止備份數據被覆蓋。
 

3、數據恢復:功能 此模塊用于數據恢復。

·點擊菜單“系統維護→數據恢復”進入數據恢復界面。
·系統默認備份路徑是當前文件夾下的backup,如恢復其它路徑中的備份文件,可點擊“選擇文件”按鈕來更改恢復路徑,點擊“恢復”按鈕進行數據恢復。
 

4、數據壓縮:功能 此模塊用于對數據庫文件進行“瘦身”。

·點擊菜單“系統維護→數據壓縮”進入數據壓縮界面。
·點擊“開始壓縮”按鈕開始壓縮數據,完畢退出本窗口。
 

5、數據清理:功能 此模塊主要用于年終清理去年數據,以便讓軟件運行更快捷,最重要的是清理前一定要進行數據備份。

·點擊菜單“系統維護→數據清理”進入數據清理界面。
·點擊“開始清理”按鈕開始清理數據,完畢退出本窗口。
 

三、軟件正版注冊
     用戶按照“軟件注冊”項目中的方式匯款后,請及時將您購買軟件的名稱、單位名稱、聯系地址、郵政編碼、聯系人、EMAIL地址及匯款憑證傳真給我們,我們收到傳真后將立即將光盤、加密鎖及發票郵寄給您。如需當天直接獲得軟件注冊碼,我們會將軟件注冊碼發到您的電子郵箱。
    寄送一律通過郵局以掛號方式送到用戶指定地點,全國大中城市一般2-4天送到。如需特快專遞,匯款時請再匯加特快費22元,特快專遞可以在48小時內送到。

    購買后將享受終身免費升級服務及免費技術服務支持!有技術問題請直接發EMAIL,任何問題都可以在24小時內得到專業工程師解答。
    注意:購買軟件后必須進行正版注冊后才能長期使用本軟件,測試版本有一個月的使用期限。
 
四、疑難問題解答及技術支持
     天意軟件向所有用戶提供免費技術支持,通過電子郵件方式回答用戶在使用天意軟件過程中遇到的各種問題,專設如下信箱解答用戶問題:[email protected] [email protected]。  

    以下為提供給用戶以下操作注意事項:   
    1、錄入各種信息后,請按回車鍵確認。   
    2、錄入數值型信息時請在英文狀態下錄入,取消漢字錄入狀態。在漢字錄入狀態下容易將小數點識別為句號。
    3、如果需要復制某些信息可以用鼠標或光標先定義要復制的信息然后按“CTRL+C”鍵復制,在需要粘貼復制信息處按“CTRL+V”鍵進行粘貼。
    4、用戶通過菜單中“設置輸入法”設置自己習慣的輸入法,軟件重啟后設置生效。

電子郵箱:[email protected] [email protected]
電話傳真:(0635)7987985 7364058             
工作日 08:30-17:30 周日及法定節假日休息       
郵政編碼:252400                             
山東省莘縣天意軟件開發中心
平码复式计算